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CRMシステムの正しい導入・運用は、自社だけでなく顧客のメリットにもつながる! CRMシステムの正しい導入・運用は、自社だけでなく顧客のメリットにもつながる!

CRMシステムの正しい導入・運用は、自社だけでなく顧客のメリットにもつながる!

顧客の満足度やロイヤルティを向上させ、売上アップを目指す「CRM(Customer Relationship Management)」が、デジタルシフトが進む中で重要性を増しているといわれています。新規顧客獲得の難易度が上がっている今、既存顧客から繰り返し購入いただくには、顧客を正しく知り、管理していくCRMシステムが必要不可欠。しかし、CRM導入にはデメリットがあることも忘れてはいけません。CRM導入における正しい知識を身に付けることで、自社だけでなく顧客へのメリットも生みだすことができます。顧客一人ひとりに最適な対応やサービスを行うためにもぜひ、CRMシステムの正しい導入と運用を検討してみてください。

POINT

1.デジタルシフトが進む今、CRMシステムの重要性が増している。
2.CRMにはメリットだけでなく、コストや運用面でデメリットがある。
3.CRMを正しく導入・運用することで、顧客のメリットを生みだしていける。

顧客の利益にもつながる!CRMシステムを導入するべき理由と注意点
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